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Die Optimierung des Projektmanagements ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Durch den Einsatz agiler Methoden können Prozesse effizienter und flexibler gestaltet werden.

Ein wesentlicher Aspekt dabei ist die Messung des agilen Reifegrads, der Aufschluss darüber gibt, wie weit das Unternehmen in der Anwendung agiler Methoden fortgeschritten ist. In Kombination mit einer Skill Matrix, die die Fähigkeiten und Kompetenzen innerhalb eines Teams visualisiert, können so Projekte effizienter gestaltet und das Potenzial des Teams optimal genutzt werden.

Was bedeutet es, den agilen Reifegrad zu messen?

Agiler Reifegrad messen bezieht sich auf die Beurteilung, wie weit ein Team oder eine Organisation in der Implementierung und Nutzung agiler Methoden und Praktiken fortgeschritten ist. Durch die Messung des agilen Reifegrads können Organisationen die Effektivität ihrer agilen Prozesse beurteilen und Bereiche identifizieren, die Verbesserungen erfordern könnten. Dies kann durch verschiedene Methoden erreicht werden, darunter Umfragen, Interviews, Beobachtungen und die Analyse von Projektdaten. Es gibt auch spezielle Frameworks und Tools, die Unternehmen dabei helfen können, ihren agilen Reifegrad zu messen und zu verbessern.

Die Messung des agilen Reifegrads ist nicht nur eine Momentaufnahme, sondern sollte als fortlaufender Prozess angesehen werden, der es den Unternehmen ermöglicht, ihre agilen Praktiken kontinuierlich zu überprüfen und anzupassen, um den sich ändernden Bedürfnissen und Anforderungen gerecht zu werden.

Vorteile der Messung des agilen Reifegrads

Die Messung des agilen Reifegrads hat mehrere Vorteile für Organisationen, die agile Methoden anwenden. Erstens ermöglicht sie einen objektiven Blick auf die Leistung und Effizienz der agilen Prozesse. Sie hilft Organisationen dabei, ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung zu planen.

Zweitens kann sie dazu beitragen, das Engagement und die Zufriedenheit des Teams zu erhöhen, indem sie zeigt, wo Fortschritte gemacht werden und wo noch Arbeit ansteht. Schließlich kann die Messung des agilen Reifegrads dazu beitragen, das Verständnis und die Akzeptanz von Agile in der gesamten Organisation zu fördern, indem sie transparent macht, wie Agile zur Verbesserung der Leistung beiträgt.

Was ist eine Skill Matrix und warum ist sie wichtig?

Was ist eine Skill Matrix? Die Skill Matrix ist ein mächtiges Werkzeug zur Visualisierung der Kompetenzen und Fähigkeiten innerhalb eines Teams oder einer Organisation. Sie gibt einen Überblick über die vorhandenen Fähigkeiten und identifiziert Bereiche, in denen möglicherweise Schulungen oder zusätzliche Ressourcen erforderlich sind.

Eine Skill Matrix ist besonders wichtig in agilen Organisationen, da sie hilft, die Vielseitigkeit und Flexibilität des Teams zu erhöhen. In einer agilen Umgebung, wo sich die Anforderungen schnell ändern können, ermöglicht die Skill Matrix es dem Team, sich schnell anzupassen und auf Herausforderungen zu reagieren. Darüber hinaus kann eine Skill Matrix dazu beitragen, individuelle Entwicklungspfade zu planen und zu verfolgen, was zur Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter beitragen kann.

Wie man eine effektive Skill Matrix erstellt

Die Erstellung einer effektiven Skill Matrix erfordert einige Schritte. Zunächst müssen die Fähigkeiten und Fertigkeiten identifiziert werden, die für die Erfüllung der Aufgaben innerhalb des Teams oder der Organisation erforderlich sind. Anschließend wird eine Bewertung der aktuellen Fähigkeiten jedes Teammitglieds durchgeführt. Diese Bewertungen werden dann in die Matrix eingetragen, um ein klares Bild der vorhandenen Fähigkeiten zu erhalten. Die Matrix sollte regelmäßig aktualisiert werden, um Veränderungen in den Fähigkeiten oder Anforderungen widerzuspiegeln.

Das Image eines Händlers ist der zentrale Part der Außenwirkung und Nachhaltigkeit eines der wichtigsten gesellschaftlichen Themen. Daraus können potenziell Situationen entstehen, die dem Unternehmen auf lange Sicht schaden können.

Es benötigt nur jemanden, der dem Händler vorwirft, Greenwashing zu betreiben oder sich trotz anderslautender Aussagen gar nicht für Natur/Umwelt/Klima/Nachhaltigkeit interessiert beziehungsweise einsetzt. Geschieht das, können sich rasch Konflikte häufen, an dessen Ende die Firma in jedem Fall in irgendeiner Form der Verlierer sein wird. Schützen kann sich nur derjenige, der derart rasch und heftig hochkochender Kritik keine Angriffsfläche bietet und professionell mit dieser umgeht. Dazu ist es wiederum nötig, einige Ding konsequent zu unterlassen.

Hinweis: Obwohl es natürlich Unterschiede zwischen dem Schutz von Natur, Umwelt und Klima gibt, nutzen wir auf den folgenden Zeilen zum besseren Verständnis den allgemeinen Begriff Nachhaltigkeit.

Niemals mit dem Thema Nachhaltigkeit werben, nur weil es gut klingt

Einer erheblichen Mehrheit der Deutschen, und somit der Zielgruppe vieler Händler, ist das Thema Nachhaltigkeit „wichtig“ bis „sehr wichtig“. Angesichts dessen mag es naheliegen, das eigene Marketing konsequent in diese Richtung auszulegen. Gefühlt machen die allermeisten Unternehmen nichts anderes.

Ein nachvollziehbarer, jedoch falscher Gedankengang. Wer in irgendeiner Form mit dem Thema Nachhaltigkeit wirbt, ohne dafür bessere Gründe als sein Firmen-Image anführen zu können, der begeht einen Fehler. Das gilt selbst in solchen Fällen, in denen nicht echtes Greenwashing betrieben wird (etwa, indem man fälschlicherweise mit nichtexistierenden Klimaschutzmaßnahmen wirbt), sondern lediglich einen allgemeinen, unspezifischen Eindruck erwecken möchte – oder sogar bloß „könnte“.

Ein Beispiel für letzteres: Vor einigen Jahren änderte die Fastfood-Kette McDonald’s ihr Farbschema auf Braun und Grün – explizit eine Designentscheidung, die nichts mit Nachhaltigkeit signalisieren sollte.

„Das war nie Teil der Strategie. Wir sind kein grünes Unternehmen“
sagte damals Deutschland-Chef Bane Knezevic.

Dennoch wurden sofort Vorwürfe vielfältigster Art laut, darunter von namhaften Umweltverbänden, das sei Greenwashing. Daher im Klartext: Alles, was auch nur im Entferntesten als das Bedienen des Nachhaltigkeits-Themas interpretiert werden könnte, sollte mit allerhöchster Vorsicht betrachtet werden. Wenn es nach Nachhaltigkeit aussieht, sollte es auch nachhaltig sein.

Niemals mit dem Einhalten gesetzlicher Mindeststandards werben

Ein jeder Unternehmer im E-Commerce wird heute durch diverse Vorgaben aus den Reihen der EU oder der Bundesrepublik zu verschiedenen Nachhaltigkeitsmaßnahmen verpflichtet – denken wir etwa an das Verpackungsgesetz oder beispielsweise die in vielen Bundesländern gültige Pflicht, bei Neubau und Sanierung (u.a.) Photovoltaik zu verbauen.

Natürlich bedeutet das Erfüllen derartiger Vorgaben, gewisse Nachhaltigkeitsbestrebungen einzuhalten. Das Problem daran ist jedoch: Es handelt sich nicht um eine freiwillige Handlung, sondern lediglich um das Einhalten von Gesetzen. Kein Händler würde wohl damit werben, dass sein Firmengebäude der Landesbauordnung entspricht. Ganz ähnlich sieht es bei Umweltgesetzgebungen aus.

Jedoch: Keine Regel ohne Ausnahme. Dieses „Werbeverbot“ gilt explizit nur für das Erfüllen minimaler, verpflichtender Standards. Selbst, wenn sich die eigenen Nachhaltigkeitsmaßnahmen nur auf darin geforderte Themenkomplexe konzentrieren, so ist ein Werben damit erlaubt, sofern das Unternehmen mehr macht als die Gesetze vorschreiben.

Nehmen wir dazu erneut das Verpackungsgesetz. Hier besteht eine erwiesenermaßen wirksame Maßnahme für mehr Nachhaltigkeit darin, maßgefertigte Verpackungen zu nutzen – um somit insgesamt weniger Packmaterialien zu benötigen. Wer diesen Weg geht, der hat alles Recht, damit Eigenwerbung zu betreiben. Dabei gilt jedoch stets:

Niemals eigene Maßnahmen überzogen darstellen

Lügen in der Werbung ist zurecht verboten. Eine möglichst positive Darstellung der tatsächlichen Leistungen ist jedoch praktisch guter Ton. Beim Thema Nachhaltigkeit sollte jedoch bei allen Werbegedanken eher Neutralität oder sogar Understatement das Maß aller Dinge sein. Dazu drei Beispiele

• Wessen Belegschaft einmal jährlich rund um einen nahegelegenen Teich Müll sammelt und vielleicht Gewächse pflanzt, sollte nicht so tun, als würde er den Regenwald wiederaufforsten – bildlich gesprochen.
• Wer sein Unternehmensgebäude durch einen Grünstromanbieter versorgen lässt, sollte dabei nicht den Eindruck erwecken, er würde jetzt völlig CO₂-neutral operieren; das tut er einfach nicht.
• Und wer seinen Shop in Gänze auf ein externes Hosting umstellt, sollte deshalb ebenso wenig so tun, als hätte er damit den Stromverbrauch seines Hauses um aberwitzige Prozentzahlen gesenkt. Der Server-bezogene Verbrauch findet jetzt nur anderswo statt.

Die Devise lautet vielmehr: Alles explizit nennen, ohne dabei eine überzogene Tonalität einzuschlagen – und wirklich jede Aussage sollte sich anhand exakter Zahlen zweifelsfrei nachweisen lassen. Nichts schützt besser gegen falsche Vorwürfe als ohne ausschweifende Erläuterungen nüchterne Fakten vorlegen zu können.

Übrigens: Ähnliches gilt für das Werben mit Maßnahmen, die eigentlich längst veraltet sind. Seine Baumpflanzaktion herauszustellen, mag zeitnah tatsächlich sinnvoll sein. Wenn diese sich jedoch nicht wiederholt, dann wirkt eine Meldung darüber, etwa auf der Website, spätestens nach einigen Monaten reichlich veraltet.

Niemals Maßnahmen ohne fachmännischen Rat ergreifen

Es ist absolut verständlich, angesichts der Klimakrise und der Bedeutung des Nachhaltigkeitsthemas aktiv handeln zu wollen – erst recht, wenn sich die Maßnahmen positiv aufs Image auswirken würden. Allerdings sind blinder Eifer und laienhaftes Vorgehen niemals gute Ratgeber. Denn das Thema Nachhaltigkeit ist äußerst komplex und von großer Schnelllebigkeit geprägt – nicht zuletzt bei der wissenschaftlichen Erkenntnis.

Ein Beispiel von vielen: Es ist erst wenige Jahre her, als Wissenschaftler, Klimaschützer, Politiker und verschiedene andere Gruppen Pellet- und Hackschnitzelheizungen als wichtige und nachhaltige Alternative ansahen und für deren Nutzung warben. Mittlerweile hingegen hat sich die Ansicht radikal gewandelt – und das nicht nur, weil viele auf die Feinstaubbelastung hinweisen. Wer diese Heizungsform immer noch als positiv darstellt, sieht sich rasch dem Vorwurf ausgesetzt, diesbezüglichen Lobbyismus betreiben zu wollen.

Anders formuliert: Es ist leicht, Maßnahmen zu ergreifen, die nur auf den ersten Blick nachhaltig sind oder es nur nach veralteten Ansichten waren. Wer wirklich auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich deshalb von Fachleuten im Vorfeld sorgsam beraten lassen. So bietet etwa der NABU fachliche Beratungen und entsprechende Zusammenarbeiten an.

Niemals emotional werden

Der Vorwurf des Greenwashings kann weite Kreise ziehen und hat schon so manchem Unternehmen schwer geschadet. Und selbst, wenn die Vorwürfe absolut haltlos sind, besteht immer die Gefahr, „dass etwas klebenbleibt“. Angesichts dessen ist es verständlich, rasch aufzuschrecken, sobald das eigene Haus mit einem solchen Vorwurf konfrontiert wird. Doch egal ob berechtigt, überzogen oder unberechtigt, niemals sollte das Unternehmen sich dazu herablassen, ähnlich emotional zu reagieren wie der Vorwerfende.

In diesem Fall gelten die guten Regeln im Umgang mit Shitstorms – egal ob groß oder klein. Und sollte an den Vorwürfen etwas dran gewesen sein, so sollte es danach oberste Priorität haben, sie abzustellen. Denn wer einmal in den kritischen Fokus geriet, wird künftig deutlich stärker beobachtet und strenger bewertet werden.

Das klassische Bürokonzept setzt auf Funktionalität. Pflegeleichte Möbel und ein strukturiertes Konzept bilden die Basis für eine Umgebung, die die Konzentration auf die Aufgabenerfüllung lenken soll. Mit dem Wandel in der Arbeitswelt haben sich auch die Ansprüche an das Arbeitsumfeld verändert. Funktionalität ist noch immer wichtig. Die Konzentration soll allerdings nicht mehr aus kahlen Räumen ohne Dekoration wachsen.

Gefordert sind inspirierende Arbeitsumgebungen, in denen der Mensch im Mittelpunkt steht. Je nach Branche sind ruhige Arbeitsbereiche und lebendige Treffpunkte gefragt. Das Aufheben von strengen Linien und Konzepten ist gewünscht. Modernes Design und Grünpflanzen ersetzen tristes Grau. Künstliche Pflanzen fürs Büro benötigen keine Pflege und können Phasen ohne Gießen überstehen. Kunstpflanzen sind optisch kaum noch von echten Pflanzen zu unterscheiden. Sie brauchen kein Wasser, keinen Dünger und es gibt keine lästigen Trauermücken.

Mehr Grün im Büro

Studien haben gezeigt, dass Beschäftigte in einer Umgebung mit Pflanzen produktiver arbeiten. Ein Grund dafür wird der besseren Luft zugeschrieben, die entsteht, wenn echte Grünpflanzen einen Raum bereichern. Ein weiterer Aspekt ist allerdings die Wohlfühlatmosphäre, die sich in einer ansprechend dekorierten Umgebung einstellt. Diese Atmosphäre wirkt sich direkt auf die Stimmung aus und fördert den Spaß an der Arbeit. Grün wird außerdem die Eigenschaft zugesprochen, beruhigend zu wirken. Unsere Psyche liebt grün, da sie sich in einer grünen Umgebung entspannen kann und sich ausgeglichen fühlt. Pflanzen sind daher aus unterschiedlichen Gründen ein wertvoller Teil der Büroeinrichtung.

Gepflegte Pflanzen im geschäftlichen Umfeld

Im professionellen Umfeld übernehmen Grünpflanzen auch eine repräsentative Funktion. Gelbe Blätter, vertrocknete oder kränkelnde Pflanzen und schimmelige Blumenerde sind fehl am Platz. Damit das Bürogrün lange schön bleibt, kann eine Person mit einem grünen Daumen für die Pflege bestimmt werden oder es wird ein Pflanzenservice engagiert. Pflegeleichter und vor allem bei großen Pflanzen ein Garant für eine dauerhaft schöne Optik sind künstliche Pflanzen. Der große Vorteil an dem künstlichen Grün ist, dass alle Pflanzen nach einer ansprechenden Optik ausgewählt werden können und sogar dunkle Räume begrünt werden können. Standortwahl und Pflegeansprüche sind kein Kriterium für die Büroausstattung.

Kreative Gestaltung mit Pflanzen

Ein Ficus oder eine Monstera zählen zu den beliebtesten Pflanzen im Büro. Sie gelten als pflegeleicht und sind sehr dekorativ. Als Kunstpflanze würde niemand auf den ersten Blick vermuten, dass die Pflanzen nicht echt sind, da sie in viele Bürolandschaften integriert sind. Bei einer Bambushecke als Raumteiler würden Besucher schon eher versucht sein, an den Blättern zu fühlen. Ebenso bei einem großen Bonsai, der als natürliches Exemplar viele Jahrzehnte zum Wachsen benötigt hätte und sofort für Gesprächsstoff sorgt. Außergewöhnliche Pflanzen, die nicht in einem Büro erwartet werden, sorgen für eine positive Überraschung. Insbesondere in einem Unternehmen mit Kundenbesuch ist es wichtig, mit etwas Außergewöhnlichem in Erinnerung zu bleiben.

Die Digitalisierung hat in der Wirtschaft ordentlich Geschwindigkeit aufgenommen. Davon sind Unternehmen aller Branchen betroffen, auch in Handel und Gastronomie. Liefer-Apps und Bestellsysteme sind für Gastro-Betriebe heute Pflichtprogramm. Die Kunden erwarten, ihr Lieblingsrestaurant mit seinem vollständigen Angebot im Internet zu finden.

Das ist für die Unternehmen eine große Chance, die Kundenzufriedenheit durch digitale Angebote und digital optimierte Prozesse zu steigern und ihre Gewinne zu erhöhen. Allerdings ist es gar nicht so einfach, erfolgreich online zu gehen. Die digitalen Hilfsmittel sollen schließen bei der Optimierung helfen und nicht durch Fehler Mehrarbeit produzieren. Der Schlüssel zum Erfolg sind dabei gezielte Maßnahmen, die gut geplant und schrittweise umgesetzt werden.

Zu den Fakten

Von 2019 bis 2022 ist der Anteil der Kunden, die ihr Essen per Smartphone bestellen um mehr als ein Drittel gestiegen, von 36,4 Millionen Nutzer auf fast 50 Millionen. Mehr als 60 Prozent der Kunden geben dabei an, dass Liefer-Apps für sie am komfortabelsten sind. Dabei ist der häufigste Anlass, einen Lieferdienst zu beauftragen, das Essen mit Freunden und der Familie. Der Anteil beträgt laut de.statista.com knapp 82 Prozent.

Im Zusammenhang mit den Liefer-Apps ist das mobile Bezahlen eine Standardfunktion, die zusammen mit Kartenzahlungen die meistgenutzten Zahlweisen sind. Liefer-Apps, um Essen zu bestellen, gibt es mittlerweile viele. Für die Betriebe stellt sich dann die Frage, was können 4takeaway und ähnliche Apps noch? Was kosten die Leistungen, die unter 4takeaway.com für die Unternehmen bereit stehen?

Digitalisierungsschub in der Gastronomie

Noch vor wenigen Jahren war die Digitalisierung in der Gastronomie kein sehr prominentes Thema. Doch die Suche nach neuen Absatzmöglichkeiten und staatliche Förderprogramme haben die Digitalisierung auch in der Gastronomie vorwärtsgebracht. Vielen Gastronomen hat es nicht nur an Know-how, sondern vor allem an den finanziellen Mitteln und der Gelegenheit gemangelt. Die Geschäfte liefen gut, neue Technologien waren nicht unbedingt notwendig.

Das hat sich nicht zuletzt durch die Coronakrise drastisch geändert. Mittlerweile ist es sogar so, dass die Gäste einfach mehr an digitalen Angeboten erwarten, wie eine digitale Speisekarte, kontaktlose oder zumindest bargeldlose Bezahlmöglichkeiten und vor allem ein Tool, um online Bestellungen aufzugeben. Dieser Trend setzt sich auch nach Corona fort. Für mehr Kundenzufriedenheit und gute Umsätze bleibt Gastronomie-Betrieben nichts anderes übrig, als geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Welche Maßnahmen sind für einen digitalen Gastronomie-Betrieb sinnvoll?

Die wichtigste Frage dabei ist: Was will ein Betrieb seinen Kunden bieten? Die Antwort gilt es digital abzubilden. Am besten ist es, einfach loszulegen. Denn dank moderner Apps war es noch nie so einfach als Gastronom eine Online-Präsenz zu erstellen, die Speise- oder Bestellkarte zu veröffentlichen und den eigenen Betrieb auch online zu vermarkten. Mit der App 4takeaway kann jeder auch ohne technische Vorkenntnisse starten. Die App ist nicht nur für die Kunden leicht zu bedienen. Auch die Unternehmen haben es sehr einfach, ihre Angebote online zu präsentieren.

Kunden wünschen sich alles einfach. Sie wollen ihr Lieblingsrestaurant schnell im Internet finden. Dazu ist es sinnvoll lokale Suchmaschinenoptimierung zu betreiben und beispielsweise bei Google MyBusiness zu finden zu sein oder noch besser: eine eigene Online-Präsenz zu haben. Doch die eigene Homepage ist ohne Vorkenntnisse nicht so einfach zu erstellen. Da kommt 4takeaway bereits ins Spiel. Die Bestell- und Liefer-App bietet Kunden und Unternehmen viel mehr als nur die Möglichkeit, leckeres Essen zu bestellen.

Bei 4takeaway haben Gastro-Betriebe und auch Einzelhändler die Möglichkeit einen eigenen Online-Shop einzurichten, die Speisekarte oder die Bestellkarte online zu stellen und sich auch eine Webpräsenz aufzubauen. Damit können sie ihr Unternehmen und ihr Angebot im besten Licht präsentieren, Fotos veröffentlichen und auch auf spezielle Angebote oder Veranstaltungen hinweisen.

Das ist Kundenservice von A bis Z, so wie die Kunden sich das vorstellen. Für die Kunden gibt es neben der Bestellmöglichkeit und der Auswahl unter vielen verschiedenen Unternehmen auch die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben und so ihre Nutzererfahrung mit den anderen Nutzern zu teilen. Darüber hinaus können die Kunden direkt über die App ihre Bestellung bezahlen oder später bei der Lieferung bargeldlos beim Fahrer.

Die Idee stammt von einem Onlinemarketing-Experten

Die neue App und Desktopplattform hat Thomas Wos zusammen mit seiner Ehefrau Lena Wos entwickelt. Er ist Onlinemarketing-Experte und hat bereits vor einigen Jahren mit einer Marketing-Automatisierungs-Software auf sich aufmerksam gemacht. Durch die Coronakrise gab es plötzlich nicht mehr so viel Möglichkeiten, einkaufen zu gehen. Restaurantbesuche waren nicht mehr möglich. Online-Bestellungen boomten und die Gastro-Branche hatte schwer darunter zu leiden. Es war eine digitale Lösung notwendig, eine eigene Verkaufsplattform, die der Onlinemarketing-Experte Thomas Wos und Lena Wos als erfahrene Managerin in einem Lebensmittelkonzern gemeinsam entwickelten.

4takeaway – Vorteile nicht nur für Gastrobetriebe

Die App oder Desktopplattform richtet sich nicht nur an Gastro-Betriebe aller Größenklassen. Dort können auch Bäcker und Metzger, Apotheken und Einzelhändler ihr Angebot präsentieren und dann per Lieferservice an die Kunden schicken. Das Allerbeste für die Unternehmen: Sie zahlen jeden Monat einen festen Betrag, egal wie viel Umsatz sie mit der App machen. Bei vielen Drittanbietern von Liefer-Apps ist es so, dass ein meist zweistelliger Prozentsatz als Gebühr an den Anbieter zu zahlen ist. Das können sich gerade kleinere Betriebe, wie beispielsweise eine kleine Imbissbude, nicht leisten. Durch den Festbetrag sind die Kosten kalkulierbarer.